Politique de Remboursement pour 2potesaufeu.com
Introduction
Chez 2potesaufeu.com, nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs repas et services possibles. Afin de garantir la satisfaction de nos clients tout en maintenant des normes de sécurité et de qualité élevées, nous avons mis en place la politique de remboursement suivante.
Produits Alimentaires Commandés
En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements pour les commandes de nourriture une fois que celles-ci ont été préparées et remises au client. Nous croyons fermement que cette politique nous aide à garantir la fraîcheur et la sécurité des aliments que nous servons.
Exceptions
Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement dans les cas suivants :
- La commande reçue est incorrecte (erreur de préparation).
- Le produit reçu est de mauvaise qualité ou ne correspond pas aux normes de fraîcheur attendues.
Dans ces situations, nous serons heureux de corriger l’erreur en vous proposant une nouvelle préparation de votre commande ou, dans certains cas, un avoir pour une future commande.
Procédure de Réclamation
Pour toute réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
- Fournissez votre numéro de commande, une description détaillée du problème rencontré et, si possible, des photos du produit concerné.
- Notre équipe de service client examinera votre réclamation et vous contactera dans les plus brefs délais pour discuter de la solution appropriée.
Produits Non Alimentaires
Pour les produits non alimentaires achetés via notre site web, notre politique de remboursement standard s’applique. Ces articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant l’achat, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.
Modifications de la Politique de Remboursement
2potesaufeu.com se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site web et prendra effet immédiatement après la publication.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Adresse e-mail de contact] ou au [Numéro de téléphone].
Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.
Cordialement, L’équipe de 2potesaufeu.com
